KKK

LWRD tuleb inglisekeelsest sõnast lawyered. LWRD on uus õigusabiplatvorm, mis aitab lendude tühistamisest tulenevate rahaliste nõuete lahendamisel.

Täies mahus hetkel veel mitte, Töötame selle nimel, et saaksime Kliente abistada kogu maailmas. Soovitame esitada meile avalduse, et saaksime piletiraha tagasisaamise tõenäosust hinnata. Avalduse esitamine on tasuta. 

Kuna LWRD on sündinud ajal, kui koroonaviiruse kriis oli juba täies hoos, siis ei ole LWRD veel eraldiseisvat kontorit saanud avada ja toimib online-platvormina. Kontori avamisest anname kindlasti koheselt teada.

LWRD sündis esialgu ideest luua platvorm ülepiiriliste väikeste vaidluste lahendamiseks kogu maailmas. Seega peale koroonaviirusest põhjustatud kriisi lõppu hakkame tegelema ka muude vaidlustega, kus me näeme, et saame Kliente aidata. Näiteks vaidlused autorendifirmadega, majutusettevõtetega, lennuettevõtetega jne ehk kus saab Klient peale ebameeldivat vaidlust öelda vastaspoolele you-are-lawyered 🙂

Avalduse esitamine on täiesti tasuta. Tasu arvestame alles siis kui oleme Teie piletiraha lennuettevõttelt kätte saanud, lahutades meile laekunud summast 20%. Ülejäänud summa kanname Kliendi pangakontole.

Tegeleme kõikide lendudega, mille alguspunkt on Eesti Vabariik või mõni teine Euroopa Liidu liikmesriik ja mida opereeris lennuettevõte, mille peakontor asub Euroopa Liidu liikmesriigis. Menetleme nõudeid ka muudel juhtudel, kuid see on ajamahukam, kuna sõltub kohalduvast õigusest ja lennuettevõttega sõlmitud lepingu tingimustest. Kindlasti vaatame sellised nõuded läbi ja selgitame välja, kas saame Teid aidata.

Jah, saab. Avalduse peab esitama iga täisealine reisija eraldiseisvalt. Avaldust esitades palume see info ka avalduse vormi lisada.

Jah, kui lapsele soetati pilet on õigus piletiraha tagasi saada. Sel juhul palume esitada avaldus lapsevanemal, kes allkirjastab lapse eest ka volituse

Hetkel tegeleme iseteeninduse arendusega ning loodame, et see on peagi kättesaadav. Kuni iseteeninduse valmimiseni teavitame Teid kõikidest avaldusega seotud toimingutest e-kirja teel. Juhul kui soovite lisainformatsiooni nõude staatuse kohta, palume saata e-kiri aadressile info@lwrd.eu

Lennuettevõttel on kohustus tagastada piletimaksumus 7 päeva jooksul. Loomulikult teeme me kõik selleks, et Teie nõude menetlus toimuks võimalikult kiirelt. Juhul kui peame kohtu poole pöörduma, võib menetlusaeg olla pikem kui 3 kuud.

Sõltub täpsemalt asjaoludest. Kui lennuettevõte on juba lubanud tagasimakse teha 7 päeva jooksul, siis ei saa me seda kiirendada. Kui lennuettevõte ei ole seda teinud või on lubanud seda teha pikema aja jooksul kui 7 päeva, siis soovitame meile Avaldus esitada

Kui oleme alustanud menetlust, siis võib edasine suhtlus muu kanali kaudu tagasimakse saamist pikendada ja raskendada kogu nõude rahuldamise protsessi. Juhul kui Teile laekub tagasimakse peale meie menetluse alustamist otse või muu vahendaja kaudu, olete kohustatud LWRD-d sellest teavitama ja maksma laekunud summalt komisjonitasu 20%.

Kui see algas ükskõik millisest teisest Euroopa Liidu liikmesriigist või Šveitsist, Norrast või Islandilt, siis saab. Teiste riikide osas me võtame avaldusi küll vastu, kuid nende menetlemine võib võtta kauem aega ja kui me ei saa aidata, siis teavitame menetluse lõpetamisest.

Jah, volikirja saab allkirjastada käsitsi. Selleks palume välja printida meie poolt saadetav volikirja vorm, see allkirjastada ning saata meile tagasi skänneeritud- või foto kujul.

Jah saate. Palun saatke volikiri aadressil Horisondi vkt 30, Lääne-Harju vald, Keila-Joa alevik 76701

Palume lisada lennu väljumis- ja sihtpunkt, kuupäev, tühistamise kuupäev ja broneeringunumber.

Kõige olulisem on lennubroneering ehk see dokument, mis edastati lennu broneerimisel. Ühtlasi palume lisada tühistamisest teavitav kiri ning, kui olete olnud lennuettevõtte kirjavahetuses, siis vastav kirjavahetus.

Kontonumbrit küsime siis, kui raha on laekunud meie kontole

Kui Reisija ostis pileti vahendajalt, siis piletiraha tagastamise kohustus on ikkagi lennuettevõttel. Lennupileti ostmisel vahendaja kaudu sõlmib Reisija kaks lepingut, ühe vahendajaga ja teise lennuettevõttega. Vahendaja ülesandeks on Reisijat esindada, kuid kui vahendaja on teinud omalt poolt kõik, mis võimalik ja täitnud vahenduslepingust tulenevad kohustused, ei vastuta vahendaja lennupileti maksumuse tagastamata jätmise eest. Vastav vastutus ja kohustus lasub lennuettevõttel.

Kui Reisija on ostnud lennupileti, mis on tühistatud koroonaviiruse tõttu, siis on Reisijal õigus saada tagasi piletiraha. Lennuettevõte on kohustatud piletiraha tagasi maksma 7 päeva jooksul.

Hüvitis on rahasumma, mida lennuettevõtted on kohustatud reisijatele maksma kui lend hilineb, jääb ära või broneeritakse üle. Sel juhul on lennuettevõttel kohustus leida reisijale uus lend sihtkohta ja tasuda lisaks hüvitist, mille suurus sõltub lennu kaugusest ja ajast, kui kaua lend hilines. Koroonaviiruse kriis on aga erakorraline asjaolu, mis vabastab lennuettevõtted sellise hüvitise tasumisest. Kui on broneeritud lend, mis pidi ka kriisi hetkel toimuma, kuid jäi ära muul põhjusel (nt. tehnilisel põhjusel), siis on lennuettevõttel ka hüvitise tasumise kohustus.

Lennuhüvitiste nõuete esitamisele on keskendunud palju erinevaid ettevõtteid. LWRD on hetkel keskendunud piletiraha tagasimaksetele. Kui lennud taastuvad, siis tõenäoliselt hakkab LWRD käsitlema ka neid nõudeid.

Kohtumenetluse algatame siis, kui oleme saanud teatud koguse ühesuguseid nõudeid konkreetse lennuettevõtte vastu. Suure koguse nõuete üheaegne menetlemine on mõistlikum ja me ei koorma sellisel juhul kohtuid üle. Teeme koostööd advokaadibürooga LEXTAL ja kasutame LEXTALi partnereid teistes Euroopa Liidu liikmesriikides. Sellega tagame enda klientidele kiire ja kvaliteetse õigusabi.

Krediitkaardi tehingu vaidlustamisel sõltub selle lahendamine krediitkaardi kasutustingimustest. Üldjuhul saab tehingu vaidlustada juhul kui tehing oli algusest peale ebaseaduslik ja klient ei ole sellele nõusolekut andnud. Soovitame enne tehingu vaidlustamist tutvuda krediitkaardi kasutustingimustega ja suhelda krediitkaardi väljastanud finantsasutusega, et kindlaks teha tehingu vaidlustamise eesmärgid ja tagajärjed. Lisaks eeltoodule, võtab üldjuhul nende nõuete menetlemine ka kauem aega. Meie esitame nõude lennuettevõttele kohe kui oleme saanud allkirjastatud volituse. 

Meie komisjonitasu on 20% meile laekunud tagasimaksest. Muid tasusid ei lisandu.

Ei, LWRD tasu on 20% LWRD kontole laekunud summast ja kliendi pangakontole kanname ülejäänud 80%. Kohtumenetlus toimub LWRD kulul ja ühtegi lisatasu selle eest ei lisandu.

Vautšeri pakkumine on seaduslik, kuid Klient ei ole kohustatud seda vastu võtma. Prognoositakse, et piiride avamisel ei taastu lennud endises mahus, piletihinnad kallinevad oluliselt ning kõige halvemal juhul võib mõni lennuettevõte lõpetada pankrotiga. See tähendab, et vautšer võib muutuda tulevikus väärtusetuks. Lisaks võivad olla erinevad vautšeri kasutamise tingimused, kuna need ei ole ühetaolised ja sõltuvad lennuettevõttest. Seega, kui vautšeri siiski vastu võtate, kindlasti tutvuge vautšeri kasutamise tingimustega ja mõelge läbi, kas need on Teile sobivad.

Üldjuhul jah. Vautšeriga võivad kaasneda täiendavad tingimused, seega soovitame esitada meile avaldus, et saaksime vautšerist taganemise võimalused täpsemalt üle kontrollida.

Kindlasti saame, kuid sel juhul tuleb selles meiega eraldi kokku leppida, kuna meie tingimused seda ei käsitle. Lisainformatsiooni saamiseks palume saata e-kiri aadressile info@lwrd.eu